翔安区 经验: 学历:大专
一、岗位要求 1、大学专科及以上学历；市场营销等相关专业；有客服特质的或经验的其他专业可考虑； 2、1年以上客服（侧重售后）工作经验，服务态度好，责任心强，良好沟通能力和抗压力； 3、掌握WORD,EXCEL、PPT等办公软件使用方法，懂得ERP、OA等系统操作。 二、岗位职责 1、客户咨询服务 2、客户投诉受理、处理（退、换、赔、赠、补、修、借） 3、售后服务资源调度 4、售后维修备件支持 5、客户回访和关系维护 6、满意度调查 7、负责范围相关数据的统计、整理、分析及建议改善 8、上级交办的其他事项。